L’inbound marketing est une stratégie très performante destinée à générer et fidéliser les clients. Il fait référence à des actions qui vont attirer des clients vers l’entreprise au lieu de les pousser à s’y intéresser .
L’inbound marketing est aussi une technique marketing qui présente de nombreux bénéfices, que ce soit en termes d’acquisition de trafic qualifié ou d’amélioration de la notoriété.
Comment l’inbound marketing fonctionne-t-il ?
L’Inbound Marketing est une stratégie qui se décompose en plusieurs étapes :
- ATTIRER – l’entreprise va chercher à développer le trafic de son site internet auprès d’une audience ciblée (ses prospects potentiels) de façon à se rendre visible. Cette étape consiste à acquérir un trafic de visiteurs ciblés, qu’on appelle aussi des visiteurs d’intérêts.
- INTERAGIR – Une fois le trafic établi, on cherchera à transformer cette audience en contacts qualifiés par le biais de formulaires, qui vont permettre de collecter des données sur les visiteurs. Cette interaction repose sur la mise à disposition de solutions et d’informations qui aident les cibles à répondre à leurs questions, problèmes.
- FIDÉLISER – Le lien étant établi, l’entreprise pourra nourrir et faire grandir la relation avec ces contacts par l’intermédiaire d’e-mails ciblés et d’un contenu à forte valeur ajoutée. L’objectif sera d’affiner le ciblage et d’amener une part la plus importante qu’il soit des contacts à devenir des prospects, puis des clients fidèles et ambassadeurs de la marque.
Pourquoi Utiliser la méthodologie inbound marketing
L’inbound Marketing apporte un certain nombre d’avantages non négligeables pour une entreprise.
Parmi lesquelles , on peut noter :
- Engager une conversation avec ses cibles
- Gagner en visibilité sur internet
- Générer davantage de contacts
- Mieux fidéliser ses clients
- Des coûts moindre
La méthodologie inbound marketing
La stratégie inbound marketing à pour but d’attirer de nouveaux prospects, en respectant ces 4 phases :
- Attirer des prospects
Cette phase d’attraction consiste à développer votre notoriété auprès de votre audience cible de sorte à générer du trafic sur vos outils de communication. La création de contenus pertinents et ciblés est le point central de cette phase de l’Inbound Marketing. Il vous faut :
- Un blog
- Bon référencement naturel dans les moteurs de recherche (SEO)
- Une stratégie de diffusion sur les réseaux sociaux
- Convertir des leads
Convertir ces visiteurs en prospects en les qualifiant, convaincre ces visiteurs de vous laisser leur informations de contact en contrepartie de contenus à forte valeur ajoutée .Pour optimiser votre taux de conversion, vous aurez besoin de :
- Des formulaires intelligents
- Des bouton call-to-action pour valoriser vos contenus ;
- Des landing pages optimisées
- Optimiser ses ventes
Mettre en place une stratégie de Lead vous aidera à accompagner vos prospects dans les différentes étapes de leur processus de décision, mais également à être leur top-of-mind lors de leur choix final. Pour une stratégie pertinent , faites fonctionner :
- Votre Customer Relationship Management (CRM)
- Un logiciel de Marketing Automation pour alimenter votre relation avec votre prospect
- Des mailings ciblés pour déclencher l’achat avec une offre promotionnelle
Fidéliser ses clients
Il est important de veiller à la satisfaction des clients une fois l’acte d’achat passé et à mettre en place les bons moyens pour développer des ambassadeurs de votre marque.
Connaître le niveau de satisfaction de vos clients vous permettra d’anticiper les problèmes et d’identifier ceux qui sont susceptibles de faire votre promotion sur leur réseau.
Les outils pour ce faire sont :
- Une application de questionnaire, permettant de mesurer votre performance auprès de vos clients .
- Une communication personnalisée pour valoriser vos clients privilégiés et entretenir une relation de confiance .
- Un reporting des réseaux sociaux afin de suivre ce qui se dit sur vous.
La stratégie d’inbound marketing vient en complément de la stratégie marketing déjà en place, et elle va permettre d’activer de nouveaux leviers qui vont permettre de toucher davantage de monde, et donc de générer plus de leads.